Huling na-update: Hulyo 27, 2026
Ipinaliliwanag ng polisiyang ito kung kailan puwedeng mag-apply ang refunds o compensations para sa digital purchases sa PlayArea. Ang digital goods ay karaniwang hindi maibabalik kapag nagsimula na o natapos na ang delivery.
Sinasaklaw ng polisiyang ito ang catalog orders at kaugnay na wallet top-ups na binayaran sa pamamagitan ng PlayArea. Hindi ito lumilikha ng anumang obligation para sa Roblox Corporation, Uplift Games LLC, o ibang game publishers, na hindi kami affiliated.
Pagkatapos matagumpay na maihatid ang in-order na digital item o currency sa account details na ibinigay mo.
Kung nabigo ang delivery dahil nagsumite ka ng incorrect, incomplete, o inaccessible in-game credentials.
Kung nagbago ang isip mo pagkatapos magbayad nang nagsimula na ang work o na-reserve na ang stock ayon sa order flow.
Kung ang pagbili ay dahil sa user mistake, “hindi na kailangan” ang item, o nagbago ang price pagkatapos magbayad.
Kung pagkatapos ng delivery ay na-restrict o na-ban ang game account, o na-recall ang item ng game publisher, o may kaugnayan ito sa paglabag sa rules ng game sa panig mo.
Na-charge ang bayad pero hindi matupad ang order dahil sa dahilan sa panig namin (halimbawa persistent na kawalan ng kakayahan ng operator na mag-deliver ng product na available pa).
Kumpirmadong duplicate charge para sa parehong order.
Napatunayang technical error sa aming platform na pumigil sa delivery sa kabila ng tamang details mula sa iyo.
Kung hindi pa nagsimula ang delivery, puwedeng kanselahin ng operator ang order at ibalik ang bayad sa wallet balance — kadalasang pinakamabilis na opsyon.
Sa angkop na mga kaso, puwede kaming mag-refund sa original payment method, mag-credit ng wallet balance, o mag-re-deliver — sa makatwirang discretion namin depende sa payment provider at estado ng order. Ang refunds sa card o crypto ay puwedeng tumagal hanggang 14 araw.
Buksan ang order page at makipag-ugnayan sa operator sa pamamagitan ng support chat sa lalong madaling panahon — ideal na sa loob ng 7 calendar days mula sa pagbabayad. Ilarawan ang isyu, isama ang order number at in-game username, at mag-attach ng screenshots kung makakatulong. Huwag gumawa ng duplicate unpaid orders para sa parehong problema.
Sinasuri namin ang mga request nang good faith at puwede kaming humingi ng karagdagang impormasyon (payment proof, inventory screenshots, atbp.). Ang response time ay karaniwang hanggang 14 araw kapag kumpleto ang request.
Ang loyalty bonuses, promotional discounts, at katulad na benefits ay sumusunod sa rules na ipinapakita sa checkout at sa account settings. Ang na-refund o kinanselang orders ay puwedeng mag-reverse ng kaugnay na bonus transactions kung applicable.
Para sa tanong tungkol sa refund, gamitin ang Support sa order page mo. Depende ang response times sa queue load; inuuna ang bayad nang orders.
