Terakhir diperbarui: 27 Juli 2026
Kebijakan ini menjelaskan kapan pengembalian dana atau kompensasi dapat berlaku untuk pembelian digital di PlayArea. Barang digital umumnya tidak dapat dikembalikan setelah pengiriman dimulai atau selesai.
Kebijakan ini mencakup pesanan katalog dan pengisian saldo dompet terkait yang dibayar melalui PlayArea. Kebijakan ini tidak menciptakan kewajiban apa pun bagi Roblox Corporation, Uplift Games LLC, atau penerbit game lain, yang tidak kami afiliasikan.
Setelah item atau mata uang digital yang dipesan berhasil dikirim ke detail akun yang Anda berikan.
Jika pengiriman gagal karena Anda mengirimkan kredensial dalam game yang salah, tidak lengkap, atau tidak dapat diakses.
Jika Anda berubah pikiran setelah pembayaran setelah pekerjaan sudah dimulai atau stok sudah dipesan sesuai alur pesanan.
Jika pembelian dilakukan karena kesalahan pengguna, item “tidak lagi dibutuhkan,” atau harga berubah setelah pembayaran.
Jika setelah pengiriman akun game dibatasi atau diblokir, atau item ditarik oleh penerbit game, atau hal ini terkait pelanggaran aturan game di pihak Anda.
Pembayaran ditagih tetapi pesanan tidak dapat dipenuhi karena alasan di pihak kami (misalnya ketidakmampuan operator yang terus-menerus untuk mengirim produk yang masih tersedia).
Tagihan duplikat yang dikonfirmasi untuk pesanan yang sama.
Kesalahan teknis terbukti di platform kami yang mencegah pengiriman meskipun detail dari Anda sudah benar.
Jika pengiriman belum dimulai, operator dapat membatalkan pesanan dan mengembalikan pembayaran ke saldo dompet — biasanya opsi tercepat.
Dalam kasus yang sesuai, kami dapat mengembalikan dana ke metode pembayaran asli, mengkredit saldo dompet, atau mengirim ulang — atas kebijakan wajar kami tergantung pada penyedia pembayaran dan status pesanan. Pengembalian ke kartu atau kripto dapat memakan waktu hingga 14 hari.
Buka halaman pesanan dan hubungi operator melalui chat dukungan sesegera mungkin — idealnya dalam 7 hari kalender setelah pembayaran. Jelaskan masalahnya, cantumkan nomor pesanan dan nama pengguna dalam game, serta lampirkan tangkapan layar jika berguna. Jangan membuat pesanan duplikat yang belum dibayar untuk masalah yang sama.
Kami meninjau permintaan dengan itikad baik dan dapat meminta informasi tambahan (bukti pembayaran, tangkapan layar inventaris, dll.). Waktu respons biasanya hingga 14 hari jika permintaan lengkap.
Bonus loyalitas, diskon promosi, dan manfaat serupa mengikuti aturan yang ditampilkan saat checkout dan di pengaturan akun. Pesanan yang dikembalikan atau dibatalkan dapat membalikkan transaksi bonus terkait jika berlaku.
Untuk pertanyaan pengembalian dana, gunakan Dukungan di halaman pesanan Anda. Waktu respons bergantung pada beban antrean; pesanan yang sudah dibayar diprioritaskan.
