Son güncelleme: 27 Temmuz 2026
Bu politika, PlayArea’daki dijital satın almalar için iade veya tazminatın ne zaman uygulanabileceğini açıklar. Dijital ürünler, teslimat başladıktan veya tamamlandıktan sonra genellikle iade edilemez.
Bu politika, PlayArea üzerinden ödenen katalog siparişlerini ve ilgili cüzdan yüklemelerini kapsar. Bağlı olmadığımız Roblox Corporation, Uplift Games LLC veya diğer oyun yayıncıları için herhangi bir yükümlülük oluşturmaz.
Sipariş edilen dijital ürün veya para, verdiğiniz hesap bilgilerine başarıyla teslim edildikten sonra.
Yanlış, eksik veya erişilemeyen oyun içi kimlik bilgileri verdiğiniz için teslimat başarısız olduysa.
Ödemeden sonra fikrinizi değiştirdiyseniz ve sipariş akışına göre iş zaten başladıysa veya stok ayrıldıysa.
Satın alma kullanıcı hatasıyla yapıldıysa, ürün “artık gerekli değilse” veya ödeme sonrası fiyat değiştiyse.
Teslimattan sonra oyun hesabı kısıtlandıysa veya yasaklandıysa, ürün oyun yayıncısı tarafından geri çağrıldıysa veya bu, sizin tarafınızda oyunun kurallarının ihlaliyle ilgiliyse.
Ödeme alındı ancak sipariş bizim tarafımızdaki nedenlerle yerine getirilemedi (örneğin hâlâ mevcut bir ürünü operatörün sürekli teslim edememesi).
Aynı sipariş için doğrulanmış yinelenen ücretlendirme.
Sizin doğru bilgilerinize rağmen teslimatı engelleyen, platformumuzda kanıtlanmış teknik hata.
Teslimat başlamadıysa, bir operatör siparişi iptal edip ödemeyi cüzdan bakiyesine iade edebilir — genellikle en hızlı seçenek.
Uygun durumlarda, ödeme sağlayıcısına ve sipariş durumuna bağlı olarak makul takdirimizle orijinal ödeme yöntemine iade, cüzdan bakiyesine kredi veya yeniden teslimat yapabiliriz. Karta veya kripto’ya iadeler 14 güne kadar sürebilir.
Sipariş sayfasını açın ve mümkün olan en kısa sürede — ideal olarak ödemeden itibaren 7 takvim günü içinde — destek sohbetinden operatörle iletişime geçin. Sorunu açıklayın, sipariş numarasını ve oyun içi kullanıcı adını ekleyin; faydalıysa ekran görüntüleri ekleyin. Aynı sorun için yinelenen ödenmemiş siparişler oluşturmayın.
Talepleri iyi niyetle inceleriz ve ek bilgi (ödeme kanıtı, envanter ekran görüntüleri vb.) isteyebiliriz. Talep eksiksiz olduğunda yanıt süresi genellikle 14 güne kadardır.
Sadakat bonusları, promosyon indirimleri ve benzer avantajlar ödeme sırasında ve hesap ayarlarında gösterilen kurallara tabidir. İade edilen veya iptal edilen siparişler, geçerli olduğu yerlerde ilgili bonus işlemlerini geri alabilir.
İade soruları için sipariş sayfanızdaki Destek’i kullanın. Yanıt süreleri kuyruk yüküne bağlıdır; ödenmiş siparişlere öncelik verilir.
