Question 1

Comment fonctionne la livraison ?

Accepted Answer

1) Ajoutez l’article au panier et ouvrez le checkout. 2) Saisissez votre pseudo ou ID in-game et confirmez-le. 3) Payez avec le solde du portefeuille (rechargez d’abord sur Portefeuille si besoin). 4) Après paiement, un opérateur livre in-game ou via échange. Suivez le statut et discutez dans Mes commandes — l’opérateur vous contacte là s’il manque quelque chose.

Question 2

Ai-je besoin d’un compte pour acheter ?

Accepted Answer

Oui. Connectez-vous ou inscrivez-vous avant le paiement pour enregistrer votre commande, le solde du portefeuille et ouvrir un chat opérateur pour chaque achat.

Question 3

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Beaucoup de commandes sont traitées en quelques minutes à quelques heures après paiement, selon le jeu et la charge. Le statut en direct est sur la page de commande. Si c’est plus long que prévu, écrivez à l’opérateur dans le chat de cette commande — il expliquera la situation et donnera un délai mis à jour.

Question 4

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Accepted Answer

Les commandes sont payées uniquement depuis le solde du portefeuille. Rechargez sur la page Portefeuille par carte bancaire ou cryptomonnaie — USDT et USDC. Les fonds sont prêts pour les achats dès qu’ils arrivent.

Question 5

J’ai passé commande mais j’ai changé d’avis

Accepted Answer

Écrivez immédiatement à l’opérateur dans le chat de la commande. Si la livraison n’a pas commencé, l’opérateur peut annuler la commande et renvoyer le paiement sur votre solde. Une fois la livraison commencée ou terminée, les remboursements sont généralement impossibles — voir la Politique de remboursement. Un remboursement vers carte ou crypto n’est possible que dans les cas prévus par la politique et peut prendre jusqu’à 14 jours.

Question 6

Mon compte de jeu peut-il être banni à cause d’un achat ?

Accepted Answer

PlayArea n’est pas affilié aux éditeurs de jeux. Acheter auprès d’un service tiers peut entrer en conflit avec les règles d’un jeu. Le risque de restrictions in-game vous incombe ; après une livraison réussie, un ban ou un retrait d’article par l’éditeur ne constitue pas un motif de remboursement.

Question 7

Que faire si ma commande est bloquée ou si j’ai saisi de mauvaises infos ?

Accepted Answer

Ouvrez la commande dans Mes commandes et écrivez à l’opérateur dans le chat support. Décrivez le problème et joignez des captures d’écran si utile. Évitez les commandes en double — corriger la commande en cours est plus rapide. Les réclamations liées à une erreur de livraison doivent idéalement être soumises dans les 7 jours suivant le paiement.

Question 8

Demandez-vous jamais mon mot de passe Roblox ou de jeu ?

Accepted Answer

Jamais. Nous avons seulement besoin de votre pseudo ou ID in-game pour livrer l’article ou la monnaie. La livraison se fait in-game ou par échange — nous ne demanderons jamais votre mot de passe dans le chat, par e-mail ou ailleurs. Quiconque demande votre mot de passe n’est pas PlayArea.

Question 9

J’ai payé mais l’article n’arrive pas

Accepted Answer

La commande reste ouverte jusqu’à la fin de la livraison. Un opérateur s’en occupe ; vous pouvez lui écrire dans le chat de la commande dans Mes commandes. Rien n’est marqué livré automatiquement sans que vous receviez l’article — en cas de problème, continuez à discuter dans cette commande jusqu’à résolution.

Question 10

J’ai saisi le mauvais pseudo ou ID

Accepted Answer

Écrivez tout de suite à l’opérateur dans le chat de la commande avec le bon pseudo ou ID. Si la livraison n’a pas commencé, la correction est en général rapide. Si la livraison a déjà commencé sur le mauvais compte, les options dépendent de la situation — l’opérateur l’expliquera dans le chat.

Question 11

Payer est-il sûr ? Stockez-vous ma carte ?

Accepted Answer

Nous ne stockons pas les numéros complets de carte. Les recharges du portefeuille sont traitées par un prestataire de paiement ; le site ne reçoit que le statut du paiement et des données de référence pour créditer le solde. Vous payez les commandes avec le portefeuille, pas en saisissant la carte au checkout.

Question 12

Quand puis-je vraiment récupérer mon argent ?

Accepted Answer

En général non après livraison de l’article ou de la monnaie sur le compte que vous avez indiqué, ou si vous avez saisi de mauvaises infos. Un remboursement sur le portefeuille ou une compensation est possible si nous n’avons pas pu livrer, en cas de double prélèvement ou d’erreur avérée de notre côté — souvent le plus rapide sur le solde si la livraison n’a pas commencé. Remboursement carte ou crypto uniquement dans les cas de la Politique de remboursement, jusqu’à 14 jours. Règles complètes sur la page Politique de remboursement (/refund).

Questions fréquentes

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