Question 1

Comment fonctionne la livraison ?

Accepted Answer

Après paiement, votre commande est transmise à un opérateur. Vous indiquez les détails in-game au checkout — nous les utilisons pour livrer l’article ou la monnaie. Suivez le statut et discutez avec le support dans Mes commandes.

Question 2

Ai-je besoin d’un compte pour acheter ?

Accepted Answer

Oui. Connectez-vous ou inscrivez-vous avant le paiement afin que nous puissions enregistrer votre commande, l’historique de paiement et vous offrir un chat support pour chaque achat.

Question 3

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

La plupart des commandes sont traitées peu après le paiement. Le délai dépend du jeu, de la charge actuelle et du mode de livraison. Le statut en direct est toujours sur la page de commande ; en cas de retard, l’opérateur vous écrira dans le chat.

Question 4

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Accepted Answer

Les commandes sont payées uniquement depuis le solde du portefeuille. Rechargez sur la page Portefeuille par carte bancaire ou cryptomonnaie — USDT et USDC. Les fonds sont prêts pour les achats dès qu’ils arrivent.

Question 5

J’ai passé commande mais j’ai changé d’avis

Accepted Answer

Écrivez immédiatement à l’opérateur dans le chat de la commande. Si la livraison n’a pas commencé, l’opérateur peut annuler la commande et renvoyer le paiement sur votre solde. Une fois la livraison commencée ou terminée, les remboursements sont généralement impossibles — voir la Politique de remboursement. Un remboursement vers carte ou crypto n’est possible que dans les cas prévus par la politique et peut prendre jusqu’à 14 jours.

Question 6

Mon compte de jeu peut-il être banni à cause d’un achat ?

Accepted Answer

PlayArea n’est pas affilié aux éditeurs de jeux. Acheter auprès d’un service tiers peut entrer en conflit avec les règles d’un jeu. Le risque de restrictions in-game vous incombe ; après une livraison réussie, un ban ou un retrait d’article par l’éditeur ne constitue pas un motif de remboursement.

Question 7

Que faire si ma commande est bloquée ou si j’ai saisi de mauvaises infos ?

Accepted Answer

Ouvrez la commande et écrivez à l’opérateur dans le chat support. Décrivez le problème et joignez des captures d’écran si utile. Évitez de créer des commandes en double — corriger la commande en cours est plus rapide. Les réclamations liées à une erreur de livraison doivent idéalement être soumises dans les 7 jours suivant le paiement.

Questions fréquentes

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