Question 1

¿Cómo funciona la entrega?

Accepted Answer

Tras el pago, tu pedido pasa a un operador. En el checkout indicas los datos del juego: los usamos para entregar el artículo o la moneda. Sigue el estado y chatea con soporte en Mis pedidos.

Question 2

¿Necesito una cuenta para comprar?

Accepted Answer

Sí. Inicia sesión o regístrate antes del pago para que podamos guardar tu pedido, el historial de pagos y ofrecerte chat de soporte en cada compra.

Question 3

¿Cuánto tarda la entrega?

Accepted Answer

La mayoría de los pedidos se atienden poco después del pago. El tiempo depende del juego, la carga actual y el método de entrega. El estado en vivo siempre está en la página del pedido; si hay retraso, el operador te escribirá en el chat.

Question 4

¿Qué métodos de pago hay?

Accepted Answer

Los pedidos se pagan solo con el saldo del monedero. Recarga en la página Monedero con tarjeta bancaria o criptomoneda: USDT y USDC. Los fondos están listos para comprar en cuanto lleguen.

Question 5

Hice un pedido pero cambié de opinión

Accepted Answer

Escribe al operador en el chat del pedido de inmediato. Si la entrega no ha empezado, el operador puede cancelar el pedido y devolver el pago al saldo del monedero. Cuando la entrega ya ha empezado o terminado, los reembolsos suelen no estar disponibles: consulta la Política de reembolsos. Un reembolso a tarjeta o cripto solo es posible en los casos previstos en la política y puede tardar hasta 14 días.

Question 6

¿Pueden banear mi cuenta del juego por una compra?

Accepted Answer

PlayArea no está afiliado a los editores de juegos. Comprar en un servicio de terceros puede incumplir las normas del juego. El riesgo de restricciones en el juego es tuyo; tras una entrega correcta, un ban o la retirada del artículo por el editor no son motivo de reembolso.

Question 7

¿Y si mi pedido se atasca o introduje datos incorrectos?

Accepted Answer

Abre el pedido y escribe al operador en el chat de soporte. Describe el problema y adjunta capturas si ayuda. Evita crear pedidos duplicados: corregir el actual es más rápido. Las reclamaciones por error de entrega conviene presentarlas en un plazo de 7 días desde el pago.

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